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Esclarecimentos sobre o Plano Santa Saúde/Sindaport

Fonte: Sindaport / Diretoria

O SINDAPORT tem recebido alguns questionamentos sobre o atendimento do plano Santa Saúde. O SINDICATO sempre esteve e continua aberto para atender os associados que queiram registrar algum tipo de reclamação a respeito do plano de saúde contratado via SINDICATO.

Os planos de saúde que o SINDAPORT mantém contrato são: Ana Costa Saúde e Santa Saúde. É importante ressaltar que a Autoridade Portuária de Santos (ex-Codesp) também mantém contrato com a Santa Saúde. Aliás, neste mês está acontecendo uma concorrência para a contratação de uma nova operadora de saúde por parte da estatal portuária e apenas duas se candidataram para o certame: Santa Saúde e Blue Med. No entanto, a Diretoria do SINDAPORT recebeu informações de que a empresa Blue Med foi desclassificada por não possuir, no momento, requisitos mínimos para participar da concorrência.

Todas as reclamações, queixas e dúvidas são bem-vindas, porém, é necessário que o associado/usuário também tenha conhecimento sobre o tipo de plano contratado, quais serviços estão incluídos e quais atendimentos devem ser realizados.

Estamos abertos para receber indicação de novas operadoras médicas que aceitem atender o contingente de portuários e familiares, levando em consideração, é claro, nossa condição financeira.

Em 2010, foi criada a Associação do Plano Santa Casa de Santos, com CNPJ distinto do hospital e do plano existente. Nessa época já existiam rumores de que os hospitais filantrópicos não poderiam mais continuar com seus próprios planos de saúde.

Em 2012, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) proibiu que a Santa Casa de Santos firmasse contratos com Sindicatos e Associações. Após três anos, em 2015, o SINDAPORT teve que se readequar. A diretoria do SINDICATO procurou outros planos de saúde, como Unimed e Ana Costa, mas nenhum quis atender a demanda de contratos/pessoas/famílias existentes no SINDAPORT.

Após buscar informações e para que nossos associados não ficassem sem atendimento médico/hospitalar, contratamos o plano Santa Saúde, pertencente à Associação Santa Casa Saúde. Esse plano foi criado após a Santa Casa de Santos não ter mais autorização para gerenciar um convênio médico. O plano que tem CNPJ próprio, desvinculado do hospital, pertence à Associação Santa Casa Saúde.

Ou seja, não existe mais o plano de saúde Santa Casa vinculado ao hospital. O que está em vigência é o Santa Saúde. No entanto, o hospital Santa Casa de Santos atende usuários do SUS e de diferentes planos de saúde, dentre eles os do Santa Saúde.

Em maio do ano passado, o plano Santa Saúde passou a oferecer um outro local para atendimento de Pronto-Socorro. Desde então, os usuários desse plano de saúde não são mais atendidos no PS da Santa Casa de Santos. Embora o hospital continue credenciado e atendendo pelo Santa Saúde.

Em 1º de junho de 2024 foi inaugurado o Pronto Atendimento adulto, 24 horas, para urgências e emergências na Avenida Conselheiro Nébias, 748, no bairro Boqueirão, próximo à praia e esquina com a Rua Azevedo Sodré.

ANS

Outro questionamento de alguns associados/usuários é a respeito do andamento das demandas e reclamações do plano Santa Saúde na Agência Nacional de Saúde Suplementar.

O SINDAPORT mantém contato direto com a ANS e tem conhecimento sobre todas as portarias e divulgações realizadas pela agência reguladora a respeito dos dois planos mantidos pelo SINDICATO: Ana Costa e Santa Saúde. Os dois planos estão de acordo com a legislação vigente e constantemente acompanhamos sua avaliação perante a ANS.

Todas as reclamações para a ANS sobre atendimento de plano de saúde devem ser feitas de forma pessoal pelo próprio usuário. Temos conhecimento que todas as reclamações e demandas são avaliadas pela agência reguladora.

Caso o associado/usuário dos planos de saúde tenham ainda alguma dúvida sobre o convênio contratado, continuamos abertos para atendê-los.